F.A.Q.

• Abonnementen 6
• Satelliettelefoons 3

Abonnementen

• Kan ik bij Sonal een voucher aanschaffen voor een SIM kaart die ik elders heb aangekocht?

  Helaas niet. Indien uw SIM kaart niet bij ons werd aangekocht kan u bij ons niet terecht voor de verlenging van uw pakket of het herladen van belminuten.  Daarom vragen wij u steeds om bij het bestellen van een voucher ons het SIM kaart en MSISDN nummer te bezorgen.

• Wat gebeurt er als de geldigheidsdatum van mijn pre-paid abonnement is overschreden

  Zodra de geldigheidsdatum van uw pre-paid abonnement is overschreden, verliest u onvermijdelijk uw resterende belminuten.  U hebt vervolgens nog wel gedurende drie maanden de mogelijheid om uw pakket opnieuw te activeren.

  Drie maanden na het verlopen van de geldigheidsdatum hebt u niet langer de mogelijkheid om uw pakket te heractiveren, en verliest u uw oproepnummer.

• Kan ik de geldigheid van een pre-paid pakket verlengen?

  Ja, dat is mogelijk.  Om te voorkomen dat u uw oproepnummer en/of niet verbruikte belminuten verliest, kan u via een voucher een verlenging van uw vervaldatum bekomen.  U kan hierbij opteren voor

  • een voucher met extra belminuten
  • een voucher met extra belminuten en extra geldigheidsduur,
  • een voucher voor de verlenging van de geldigheidsduur met 1 maand, bijvoorbeeld indien u nog over voldoende belminuten beschikt.

  bekijk hier de voucher voor de Iridium GO »

  bekijk hier de voucher voor de Iridium 9555 en Iridium Extreme 9575»

• Wat is het verschil tussen Post Paid en Pre Paid

  In het geval van een (pre-paid) abonnement betaalt u maandelijks een bedrag voor uw abonnement, aangevuld met een variabel bedrag in functie van de verbruikte belminuten, data en SMS berichten.  Het contract heeft een minimumduur en is daarna maandelijks opzegbaar. Zolang het abonnement niet wordt opgezegd, behoudt u steeds uw oproepnummer.

  bekijk onze postpaid oplossingen »

   

  In het geval van een pre-paid oplossing koopt u op voorhand een pakket, waarbij u kan kiezen uit een aantal belminuten.  Afhankelijk van het aantal belminuten heeft het pakket een geldigheidsduur binnen dewelke u de aangekochte belminuten kan gebruiken.

  bekijk onze prepaid oplossingen »

• Werkt een Iridium SIM kaart en voucher met elke Iridium Satelliettelefoon?

  Neen: Een Iridium 9555 satelliettelefoon werkt bijvoorbeeld uitsluitend met de SIM kaart voor de Iridium 9555. Dit principe geldt evenzeer voor de Iridium Extreme 9575 en het Iridium GO access point.

• Kan ik een Iridium SIM kaart ook gebruiken bij satelliettelefoons van andere merken?

  Nee, SIM kaarten van Iridium werken niet met satelliettelefoons van een ander merk. Omgekeerd is het evenmin mogelijk om SIM kaarten van andere telefoons te gebruiken met Iridium satelliettelefoons.

Satelliettelefoons

• Wat is een refurbished satelliettelefoon?

  Een refurbished satelliettelefoon is een toestel dat reeds gedurende korte tijd werd gebruikt, bijvoorbeeld voor demonstraties.  Het wordt echter steeds geleverd in de originele verpakking en is voorzien van dezelfde accessoires als een nieuw toestel.

  Een refurbished toestel heeft niet dezelfde garantievoorwaarden: 

  • 2 jaar garantie bij aankoop door particulieren
  • 1 jaar garantie bij aankoop door bedrijven
  • 6 maand garantie op batterij en accessoires

• Werkt een Iridium SIM kaart en voucher met elke Iridium Satelliettelefoon?

  Neen: Een Iridium 9555 satelliettelefoon werkt bijvoorbeeld uitsluitend met de SIM kaart voor de Iridium 9555. Dit principe geldt evenzeer voor de Iridium Extreme 9575 en het Iridium GO access point.

• Kan ik een Iridium SIM kaart ook gebruiken bij satelliettelefoons van andere merken?

  Nee, SIM kaarten van Iridium werken niet met satelliettelefoons van een ander merk. Omgekeerd is het evenmin mogelijk om SIM kaarten van andere telefoons te gebruiken met Iridium satelliettelefoons.